Politique de remboursement

Chez Maison Nuance Paris, nous voulons que vous soyez entièrement satisfaite de chaque pièce que vous recevez. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider — simplement et sans tracas.

Notre Promesse de Retour sous 30 Jours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article. Que la taille ne convienne pas ou que vous ayez simplement changé d'avis — nous sommes là pour vous.

Pour être éligible à un retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine
• Les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être intacts
• Une preuve d'achat est requise (votre e-mail de confirmation de commande suffit)

Envoyez-nous un e-mail à contact@maisonnuanceparis.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.

Remboursements Rapides & Fiables

Dès réception et inspection de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 10 jours ouvrables. Le montant sera restitué sur votre moyen de paiement d'origine, et vous recevrez une confirmation dès que c'est fait.

Veuillez noter :

• Livraison gratuite sur toutes les commandes — aucun frais de restockage, aucun frais caché
• Les frais de retour sont à la charge du client pour les échanges ou les retours pour raison personnelle

Droit de Rétractation de 14 Jours dans l'Union Européenne

Conformément à la législation européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Nous étendons ce délai à 30 jours dans le cadre de notre engagement envers la satisfaction client. Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à contact@maisonnuanceparis.com avec votre numéro de commande.

Article Endommagé ou Incorrect ?

Si votre article est arrivé endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter immédiatement à contact@maisonnuanceparis.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous réglerons le problème sans poser de questions — et nous prendrons en charge tous les frais de retour dans ces cas.

Questions ?

Nous sommes toujours là pour vous aider.
E-mail : contact@maisonnuanceparis.com
Heures d'ouverture : Lundi–Vendredi, 9h00 – 18h00

Chaque expérience avec Maison Nuance Paris doit être parfaite — élégante, simple et sans stress.